ΠœΡ‹ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΠΎΠ»ΠΆΠ°Π΅ΠΌ Π·Π½Π°ΠΊΠΎΠΌΠΈΡ‚ΡŒ Π½ΠΎΠ²ΠΈΡ‡ΠΊΠΎΠ² Π² области VoIP Ρ‚Π΅Ρ€ΠΌΠΈΠ½Π°Ρ†ΠΈΠΈ с Π±Π°Π·ΠΎΠ²Ρ‹ΠΌΠΈ понятиями Π΄Π°Π½Π½ΠΎΠ³ΠΎ бизнСса. Наш нСбольшой глоссарий ΠΏΠΎΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ Π²Π°ΠΌ Ρ€Π°Π·ΠΎΠ±Ρ€Π°Ρ‚ΡŒΡΡ с Π½Π΅Π·Π½Π°ΠΊΠΎΠΌΡ‹ΠΌΠΈ Ρ‚Π΅Ρ€ΠΌΠΈΠ½Π°ΠΌΠΈ, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ встрСтятся Π²Π°ΠΌ ΡƒΠΆΠ΅ Π² Π½Π°Ρ‡Π°Π»Π΅ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‹.

  • ACD. АббрСвиатура ΠΎΡ‚ Average Call Duration (срСдняя ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΠΎΠ»ΠΆΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ Π·Π²ΠΎΠ½ΠΊΠΎΠ²). Π­Ρ‚ΠΎΡ‚ ΠΏΠ°Ρ€Π°ΠΌΠ΅Ρ‚Ρ€ опрСдСляСт качСство ΠΌΠ°Ρ€ΡˆΡ€ΡƒΡ‚Π°, ΠΏΠΎ ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€ΠΎΠΌΡƒ пСрСнаправляСтся Π²Ρ‹Π·ΠΎΠ². Если ΠΏΡ€ΠΈ Ρ‚Π΅Ρ€ΠΌΠΈΠ½Π°Ρ†ΠΈΠΈ ΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΊΠΎΡ€ΠΎΡ‚ΠΊΠΈΡ… Π·Π²ΠΎΠ½ΠΊΠΎΠ², ΠΌΠ°Ρ€ΡˆΡ€ΡƒΡ‚ считаСтся низкокачСствСнным, ΠΏΠΎΡΠΊΠΎΠ»ΡŒΠΊΡƒ Π½Π΅ приносит ΠΎΠΆΠΈΠ΄Π°Π΅ΠΌΠΎΠΉ ΠΏΡ€ΠΈΠ±Ρ‹Π»ΠΈ.
  • ASR. АббрСвиатура ΠΎΡ‚ Answer Seizure Ratio. ΠžΠ±ΠΎΠ·Π½Π°Ρ‡Π°Π΅Ρ‚ ΡΠΎΠΎΡ‚Π½ΠΎΡˆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ количСства ΡƒΡΠΏΠ΅ΡˆΠ½Ρ‹Ρ… Π·Π²ΠΎΠ½ΠΊΠΎΠ² ΠΊ ΠΎΠ±Ρ‰Π΅ΠΌΡƒ числу Π²Ρ‹Π·ΠΎΠ²ΠΎΠ² Π² ΠΎΠΏΡ€Π΅Π΄Π΅Π»Π΅Π½Π½ΠΎΠΌ Π½Π°ΠΏΡ€Π°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΠΈ. ВыраТаСтся Π² ΠΏΡ€ΠΎΡ†Π΅Π½Ρ‚Π°Ρ…. Под Π½Π΅ΡƒΡΠΏΠ΅ΡˆΠ½Ρ‹ΠΌΠΈ Π²Ρ‹Π·ΠΎΠ²Π°ΠΌΠΈ ΠΏΠΎΠ΄Ρ€Π°Π·ΡƒΠΌΠ΅Π²Π°ΡŽΡ‚ΡΡ Π·Π²ΠΎΠ½ΠΊΠΈ, Π½Π° ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ Π°Π±ΠΎΠ½Π΅Π½Ρ‚ Π½Π΅ ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚ΠΈΠ». Π”Π°Π½Π½Ρ‹ΠΉ ΠΏΠ°Ρ€Π°ΠΌΠ΅Ρ‚Ρ€ Ρ…Π°Ρ€Π°ΠΊΡ‚Π΅Ρ€ΠΈΠ·ΡƒΠ΅Ρ‚ качСство ΠΌΠ°Ρ€ΡˆΡ€ΡƒΡ‚Π°, ΠΊΠ°ΠΊ ΠΈ ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒ ACD.
  • CDR. АббрСвиатура ΠΎΡ‚ Call Detail Record. Π’Π΅Ρ€ΠΌΠΈΠ½ ΡˆΠΈΡ€ΠΎΠΊΠΎ ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΡƒΠ΅Ρ‚ΡΡ Π² Ρ‚Π΅Π»Π΅ΠΊΠΎΠΌΠΌΡƒΠ½ΠΈΠΊΠ°Ρ†ΠΈΠΎΠ½Π½ΠΎΠΉ сфСрС для обозначСния Π΄Π΅Ρ‚Π°Π»ΡŒΠ½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΎΡ‚Ρ‡Π΅Ρ‚Π° ΠΎ всСх Π·Π²ΠΎΠ½ΠΊΠ°Ρ….
  • GoIP ΠΎΠ±ΠΎΡ€ΡƒΠ΄ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅. GSM-ΡˆΠ»ΡŽΠ·Ρ‹ ΠΈ SIM-Π±Π°Π½ΠΊΠΈ Ρ‚ΠΎΡ€Π³ΠΎΠ²ΠΎΠΉ ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠΈ GoIP, производятся компаниями Hybertone ΠΈ DBL Tech (ΠšΠΈΡ‚Π°ΠΉ). Π‘Π°ΠΌΠΎΠ΅ популярноС ΠΎΠ±ΠΎΡ€ΡƒΠ΄ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ для использования Π² сфСрС voip termination services.
  • SIM ротация. ΠŸΡ€ΠΎΡ†Π΅ΡΡ Π²ΠΈΡ€Ρ‚ΡƒΠ°Π»ΡŒΠ½ΠΎΠ³ΠΎ пСрСмСщСния Π½Π΅ΡΠΊΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΈΡ… SIM-ΠΊΠ°Ρ€Ρ‚ Π² ΠΏΡ€Π΅Π΄Π΅Π»Π°Ρ… ΠΎΠ΄Π½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΊΠ°Π½Π°Π»Π° GSM шлюза. ΠšΠ°Ρ€Ρ‚Ρ‹ ΠΏΠΎΠΎΡ‡Π΅Ρ€Π΅Π΄Π½ΠΎ Π·Π°Π³Ρ€ΡƒΠΆΠ°ΡŽΡ‚ΡΡ Π² ΠΎΠ΄ΠΈΠ½ ΠΊΠ°Π½Π°Π» для дальнСйшСго осущСствлСния Π·Π²ΠΎΠ½ΠΊΠΎΠ². Π­Ρ‚ΠΎ позволяСт Ρ€Π°Π²Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€Π½ΠΎ Ρ€Π°ΡΠΏΡ€Π΅Π΄Π΅Π»ΡΡ‚ΡŒ Ρ‚Ρ€Π°Ρ„ΠΈΠΊ ΠΌΠ΅ΠΆΠ΄Ρƒ SIM-ΠΊΠ°Ρ€Ρ‚Π°ΠΌΠΈ ΠΈ ΡƒΠΌΠ΅Π½ΡŒΡˆΠ°Ρ‚ΡŒ Π½Π°Π³Ρ€ΡƒΠ·ΠΊΡƒ Π½Π° ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΡƒΡŽ ΠΈΠ· Π½ΠΈΡ…. SIM ротация Π½Π°ΠΏΡ€Π°Π²Π»Π΅Π½Π° Π½Π° ΠΈΠΌΠΈΡ‚Π°Ρ†ΠΈΡŽ повСдСния Ρ‡Π΅Π»ΠΎΠ²Π΅ΠΊΠ° Π² GSM сСтях. Ротация Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½Π° с ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Π½Π΅Π½ΠΈΠ΅ΠΌ SIM-Π±Π°Π½ΠΊΠ° ΠΈ SIM-сСрвСра.
  • SIM миграция. ΠŸΡ€ΠΎΡ†Π΅ΡΡ Π²ΠΈΡ€Ρ‚ΡƒΠ°Π»ΡŒΠ½ΠΎΠ³ΠΎ пСрСмСщСния SIM-ΠΊΠ°Ρ€Ρ‚ ΠΌΠ΅ΠΆΠ΄Ρƒ слотами Π½Π΅ΡΠΊΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΈΡ… GSM шлюзов, располоТСнных Π² Ρ€Π°Π·Π½Ρ‹Ρ… локациях. SIM миграция позволяСт ΠΈΠΌΠΈΡ‚ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ ΠΏΠ΅Ρ€Π΅ΠΌΠ΅Ρ‰Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΏΠΎ Π³ΠΎΡ€ΠΎΠ΄Ρƒ, Ρ‚Π΅ΠΌ самым прСдотвращая Π±Π»ΠΎΠΊΠΈΡ€ΠΎΠ²ΠΊΡƒ ΠΊΠ°Ρ€Ρ‚Ρ‹ Π°Π½Ρ‚ΠΈΡ„Ρ€ΠΎΠ΄-систСмой.

Π•Ρ‰Π΅ ΠΎΠ΄ΠΈΠ½ ΠΏΠΎΠ»Π΅Π·Π½Ρ‹ΠΉ ΠΌΠΈΠ½ΠΈ-ΡΠ»ΠΎΠ²Π°Ρ€ΡŒ для Π½ΠΎΠ²ΠΈΡ‡ΠΊΠΎΠ² здСсь.