Goantifraud
Что делать, если пропадает голос при VoIP звонках?
Что делать, если пропадает голос при VoIP звонках?
20-Sep-2016 14:12

Что делать, если пропадает голос при VoIP звонках?

При совершении звонков посредством VoIP-технологий довольно часто возникает ситуация, когда звук голоса пропадает. Чаще всего такие проблемы наблюдаются в одном направлении - то есть, на одном конце “провода” абонента слышно, а на другом нет. Причем отсутствие звука может иметь место с обеих сторон. Также встречаются следующие вариации пропадания голоса:

  • В начале разговора (затем слышимость появляется);
  • В процессе разговора (как правило, через пару минут после начала беседы);
  • При перезагрузке VoIP оборудования.

Почему могут возникать подобные проблемы? VoIP телефония имеет сложную структуру, состоящую из двух основных механизмов - сигнализации и передачи медиа-трафика. Первый обеспечивает возможность установления соединения между двумя абонентами. Второй отвечает за передачу звуковых данных, то есть голоса. Принцип его работы заключается в конвертации голоса в RTP-пакеты данных, которые затем передаются от одного абонента к другому, посредством интернет-соединения. В процессе отправки трафика пакеты могут теряться или приходить с задержкой, если качество интернет-подключения оставляет желать лучшего. В этих случаях возникают проблемы со слышимостью при телефонном разговоре. Случается, что пакеты данных вообще не достигают пункта назначения, в итоге звук при беседе отсутствует полностью. Это может быть связано с неправильной конфигурацией IP PBX.

Интересуетесь VoIP технологиями? Ищете надежный стартап в телекоммуникационном секторе? Тогда вас заинтересует возможность начать бизнес в сфере GSM терминации. Максимальная прибыль при минимальных вложениях! Мы предлагаем готовое решение для новичков от GoAntiFraud, которое включает в себя широкие возможности для эффективной VoIP терминации, а также комплект оборудования GoIP, EjoinTech & China Skyline по низкой стоимости.

Чтобы определить причину пропадания голоса при звонке, нужно предварительно провести диагностику VoIP системы. В целом, существует несколько возможных вариантов:

  1. Удаленный sip серверпровайдера телефонии не отправляет трафик. Возможно, соединение не установлено на уровне сигнализации SIP.
  2. Медиа-трафик не поступает на ваш сервер. Нужно проверить, проброшены ли необходимые порты на устройство NAT. Как вариант - голосовые данные не пропускает ваш брандмауэр. В данном случае целесообразно использование SIParator - специального устройства, которое предотвращает блокировку SIP-трафика программой firewall.
  3. Трафик поступает на сервер абонента, но не попадает на само телефонное устройство. В итоге не слышно второго абонента и создается впечатление, что звук отсутствует. В данной ситуации причина может быть банальной - неисправный динамик или микрофон на телефоне. Также важно правильно настроить IP-телефон или софтфон - нужно указать размер голосового пакета 20 миллисекунд.
  4. Некорректная настройка системы. Возможно, вы неправильно указали адрес назначения RTP-трафика или некорректно настроили кодеки.

При возникновении проблем со слышимостью обратитесь к своему voip операторудля проведения диагностики вашей системы. Он предоставит вам возможность пройти эхо-тест для определения качества звука.

Компания GoAntiFraud предлагает вам начать прибыльный бизнес в сфере GSM терминации! Если вам интересны VoIP технологии, мы поможем вам начать собственное дело, приносящее стабильный доход. Купив наш комплексный пакет New Business, вы сразу начнете зарабатывать! Мы предоставим вам полноценное техническое сопровождение на всех этапах бизнеса.
Start UP Light - $1300
If you purchase the START UP LIGHT package, you can get equipment at wholesale prices. Подробнее...
Start UP - $1900
Покупая пакет START UP, вы получаете оборудование по оптовой цене. Подробнее...
DeLuxe - $5600
Покупая пакет DELUXE, вы получаете оборудование по оптовой цене. Подробнее...
DeLuxe Plus - $6700
Покупая пакет DELUXE, вы получаете оборудование по оптовой цене. Подробнее...
Ultimate - $10500
Покупая пакет ULTIMA, вы получаете оборудование по оптовой цене. Подробнее...

Получить бесплатный бизнес совет

Получить Консультацию

Похожие Статьи

GoAntiFraud

Можно ли защитить VoIP систему от хакерской атаки?

20 Mar 2017 10:06
В последнее время все больше компаний предпочитают устанавливать у себя VoIP-оборудование, в целях экономии на телефонной связи. Однако покупка некачественных устройств, их неумелая настройка, без учета всех этапов защиты от взлома – прямой путь к внедрению хакеров в систему. К тому же, многие поче...
GoAntiFraud

Аргументы в пользу применения виртуальных VoIP-систем

14 Sep 2016 15:00
Коммуникация – это неотъемлемая часть нашей жизни. Специалисты прогнозируют настолько быстрое развитие VoIP-телефонии, что способы связи смогут вытеснить обычную ТФОП. Современную голосовую связь посредством интернет-протоколов характеризует дешевизна и экономия. С помощью нее можно подсоединятьс...
GoAntiFraud

Организация SIP-телефонии для дешевой международной связи

22 Mar 2017 16:19
Осуществлять звонки по местным расценкам или бесплатно – мечта многих руководителей предприятий. Интернет-телефония SIP предусматривает недорогое общение внутри сети двух и более абонентов, а также подключение прямого городского номера той страны, в которую можно позвонить. Это одно из современных ...
GoAntiFraud

Почему традиционную телефонию все чаще заменяют на VoIP связь?

09 Mar 2017 15:59
Сегодня большинство компаний заменяют традиционную телефонию ТФОП (PSTN) на VoIP. Основные причины таких предпочтений: Существенная экономия времени и денег. Повышение эффективности коммуникаций, благодаря широкому функционалу. Все сети и средства коммуникации объединены в одной системе. ...
GoAntiFraud

Как установить SIP софтфон на мобильном?

27 Sep 2016 13:40
К каким только ухищрениям не прибегают пользователи для того, чтобы обеспечить себе недорогую связь. Ведь большинство абонентов вряд ли радуются дорогостоящему роумингу или постоянной переадресации со шлюзов на их мобильные телефоны. Поэтому терминаторы все время ищут новые решения для недорогой свя...
GoAntiFraud

Организация SIP-телефонии для дешевой международной связи

22 Mar 2017 16:19
Осуществлять звонки по местным расценкам или бесплатно – мечта многих руководителей предприятий. Интернет-телефония SIP предусматривает недорогое общение внутри сети двух и более абонентов, а также подключение прямого городского номера той страны, в которую можно позвонить.Это одно из современных Vo...
GoAntiFraud

Переадресация звонков между шлюзами на 16 каналов

12 Sep 2016 08:55
Большинство пользователей, которые переходят на VoIP телефонию, отдают предпочтение подключению шлюзов и установке переадресации между ними. Это удобно, ведь звонки от клиентов всегда доступны, вне зависимости от местоположения устройств. В то же время, при таких подключениях может наблюдаться нест...

GoAntiFraud

GoAntiFraud
GoAntiFraud
GoAntiFraud
GoAntiFraud
GoAntiFraud
GoAntiFraud
GoAntiFraud
GoAntiFraud
GoAntiFraud
GoAntiFraud GoAntiFraud GoAntiFraud GoAntiFraud GoAntiFraud GoAntiFraud GoAntiFraud GoAntiFraud GoAntiFraud